Chính Sách Bảo Mật Thông Tin ev89

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này giải thích cách ev89 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng ev89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

ev89 cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người chơi và bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn cao nhất trong ngành. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam và quốc tế, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh Châu Âu khi có liên quan.

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp một môi trường cá cược an toàn, minh bạch và đáng tin cậy, nơi người chơi có thể yên tâm rằng thông tin cá nhân của họ được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ev89.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại ev89, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin nhận dạng cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi và câu trả lời bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin thẻ tín dụng nếu được sử dụng.
• Tài liệu xác minh: Bản sao giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính.

2.2. Thông Tin Hoạt Động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi tự động thu thập các thông tin sau:

• Lịch sử giao dịch: Tất cả các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và chiến thắng trên tài khoản của bạn.
• Lịch sử trò chơi: Các trò chơi bạn đã chơi, thời gian chơi, số tiền đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, ngôn ngữ sử dụng.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng.
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như:

• Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để kiểm tra tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.
• Ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác minh giao dịch tài chính.
• Các cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ev89 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi, xử lý yêu cầu đăng nhập và đặt lại mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thanh toán tiền thắng và hoàn trả.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi slot và các sản phẩm giải trí khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp trợ giúp kỹ thuật và tư vấn người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo cho cơ quan quản lý, hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết.
• Tiếp thị và quảng bá: Gửi thông tin về khuyến mãi, tiền thưởng, sự kiện đặc biệt, tin tức sản phẩm mới và các ưu đãi độc quyền (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, thu thập phản hồi, kiểm tra tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
• Quản lý rủi ro: Đánh giá và quản lý rủi ro tài chính, bảo vệ cả người chơi và ev89 khỏi các mối đe dọa bảo mật.

4. Chia Sẻ Thông Tin

ev89 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng ev89. Các bên này có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cổng thanh toán để xử lý giao dịch tài chính.
• Công ty xác minh danh tính để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ và ngăn chặn gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và cơ sở hạ tầng công nghệ để bảo quản dữ liệu an toàn.
• Công ty phân tích dữ liệu và marketing để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn theo hướng dẫn của ev89.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:

• Tuân thủ lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý khác.
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra hình sự.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của ev89, người chơi và cộng đồng.
• Ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

4.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp ev89 tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của người chơi có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào và cách thông tin của bạn sẽ được xử lý.

5. Bảo Mật Thông Tin

ev89 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp pháp mới có thể truy cập thông tin cá nhân của người chơi.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ hạ tầng mạng của chúng tôi khỏi các cuộc tấn công mạng và truy cập trái phép.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên ev89 đều được đào tạo về bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu.

Mặc dù chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi cũng thực hiện các biện pháp bảo vệ cá nhân như sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau khi sử dụng.

6. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động và bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ dữ liệu trong tối đa 7 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu tài chính: Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài chính được lưu trữ ít nhất 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và thuế.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận email marketing, chúng tôi sẽ ngừng gửi và xóa thông tin liên hệ của bạn khỏi danh sách gửi thư trong vòng 30 ngày.

6.2. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu việc lưu trữ dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận của chúng tôi. Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

7. Quyền Của Người Chơi

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền sửa đổi: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số tình huống.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình đã bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

8. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

ev89 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website của chúng tôi.

8.1. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Gian Lưu Trữ
Cookies cần thiết	Cho phép các chức năng cơ bản như đăng nhập và quản lý tài khoản	Phiên hoặc 1 năm
Cookies hiệu suất	Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với website để cải thiện dịch vụ	1-2 năm
Cookies chức năng	Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ	1 năm
Cookies quảng cáo	Hiển thị quảng cáo và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn	1 năm

8.2. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn chặn hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm của bạn trên website ev89.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam, nơi máy chủ và đối tác dịch vụ của chúng tôi đặt trụ sở. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật của Việt Nam.

Khi chuyển dữ liệu của bạn ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các cơ chế chuyển dữ liệu được phê duyệt khác để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn.

10. Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ev89 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev89 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng bằng cách đăng chính sách mới trên website và có thể gửi email thông báo nếu cần thiết.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật sẽ có ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách này thường xuyên để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận chính sách mới.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website ev89.io
• Bộ phận bảo vệ dữ liệu: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý, thông thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.